Исследование конфликтных ситуаций и их разрешение в туристической фирме
Бесплатные рефераты курсовые дипломные
Курсовая работа на тему: Исследование конфликтных ситуаций и их разрешение в туристической фирме.
1. Анализ конфликтных ситуаций в ООО Вокруг света
ООО Вокруг света туристическая фирма находится в Москве и занимается туристическим обслуживанием частных лиц и корпоративных клиентов. Специализируется на продаже тур продукта и является юридическим лицом. Работает на этом рынке уже 10 лет. Таким образом, можно сделать вывод, что эта фирма поддерживает свою репутацию на высоком уровне, в течение многих лет.
Основная задача нашей турфирмы - это качественная консультация клиентов исходя из их запросов и подбор туров по критерию Цена Качество.
У турфирм есть разделение: формирует туристический продукт туроператор, а турагент занимается его продвижением и продажей.
Туроператоры выполняют функции организаторов и создателей комплексного продукта для группового туризма, а турагент это физическое лицо, выступающие посредником по продаже сформированных туроператором туров.
Задачей туроператора является доведение услуг производителей до потребителей в виде комплексного туристического продукта, причем как основных услуг, так и дополнительных.
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий